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LIVELLI DI QUALITA'
I loghi presenti nel materiale contrattuale sono i loghi della qualità. L’obiettivo di Edison è quello di migliorare sempre la qualità del servizio offerto al cliente, per tale motivo ha deciso di dotarsi di un sistema di controllo qualità dei propri processi interni.
TUTELA DEI CLIENTI
La tutela dei consumatori è sempre garantita dall’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas, che ha definito un apposito Codice di Condotta Commerciale per il mercato elettrico e un apposito Codice di Condotta Commerciale per il mercato gas, con regole che le società di vendita sul mercato libero come Edison devono rispettare.
PRIVACY
La legge 196/03 tutela i dati personali forniti dal cliente in relazione al contratto da lui firmato. Tale legge garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali, nonché della dignità delle persone fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale; garantisce altresì i diritti delle persone giuridiche e di ogni altro ente o associazione
